Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

En RYTUAL® respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quiénes podemos compartirlos y cómo pueden ejercerse los derechos correspondientes.

Al navegar por nuestra tienda, completar formularios, comunicarse con nosotros o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

1. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de cómo el usuario interactúe con la tienda, podremos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Documento o identificación tributaria, cuando sea necesario.

• Correo electrónico y número de teléfono.

• Domicilio de facturación y entrega.

• Provincia, localidad y código postal.

• Información sobre pedidos, productos adquiridos, devoluciones y reclamos.

• Datos necesarios para emitir comprobantes.

• Comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp o formularios.

• Dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro del sitio.

• Productos consultados, agregados al carrito o adquiridos.

• Preferencias de comunicación y marketing.

• Información necesaria para prevenir operaciones fraudulentas.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por las plataformas de pago habilitadas. RYTUAL no almacena directamente el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas.

2. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser obtenidos:

• Directamente del usuario al realizar una compra.

• Al completar formularios o suscribirse a comunicaciones.

• Al crear una cuenta o iniciar sesión.

• Al comunicarse con atención al cliente.

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify, plataformas de pago, empresas logísticas y proveedores necesarios para procesar una operación.

• Mediante campañas publicitarias, redes sociales o integraciones autorizadas.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados.

Cuando proporcione datos de otra persona —por ejemplo, el destinatario de un regalo— declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

3. Para qué utilizamos la información

RYTUAL podrá utilizar los datos personales para:

• Procesar, confirmar y preparar compras.

• Validar pagos y prevenir fraudes.

• Emitir comprobantes y documentación comercial.

• Coordinar el despacho y entrega de pedidos.

• Enviar información sobre el estado de una compra.

• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reintegros.

• Responder consultas o reclamos.

• Brindar atención personalizada.

• Mantener y mejorar el funcionamiento de la tienda.

• Recordar carritos o preferencias del usuario.

• Analizar el rendimiento del sitio y de las campañas.

• Personalizar anuncios y comunicaciones, cuando corresponda.

• Enviar promociones cuando exista autorización o resulte legalmente permitido.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

• Proteger los derechos, bienes y seguridad de RYTUAL, sus clientes y terceros.

• Investigar actividades sospechosas, fraudulentas o contrarias a nuestras políticas.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

4. Comunicaciones sobre pedidos

RYTUAL podrá enviar comunicaciones operativas necesarias para gestionar una compra, tales como:

• Confirmaciones de pago.

• Actualizaciones del pedido.

• Información de seguimiento.

• Avisos relacionados con la entrega.

• Solicitudes necesarias para completar datos.

• Respuestas a consultas o reclamos.

• Información sobre cambios, devoluciones o reintegros.

Estas comunicaciones forman parte del servicio solicitado por el comprador y no se consideran publicidad.

5. Marketing y promociones

Cuando el usuario se suscriba, lo autorice o resulte permitido por la normativa aplicable, RYTUAL podrá enviar:

• Promociones.

• Lanzamientos.

• Cupones.

• Recordatorios de carrito.

• Novedades de productos.

• Contenido relacionado con la marca.

El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de desuscripción incluido en los correos o solicitándolo mediante nuestros canales oficiales.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que RYTUAL continúe enviando mensajes necesarios sobre compras o consultas activas.

6. Información relacionada con la salud

RYTUAL no solicita diagnósticos, historias clínicas ni información médica detallada para realizar una compra.

Cuando un usuario comunique voluntariamente información sobre su salud al realizar una consulta, esta será utilizada únicamente para responder de manera general y brindar una atención adecuada.

RYTUAL:

• No utiliza información médica para realizar publicidad personalizada.

• No realiza diagnósticos ni indica tratamientos.

• No reemplaza la consulta con un profesional de la salud.

• Podrá eliminar información sensible cuando haya dejado de ser necesaria.

Recomendamos no enviar estudios médicos, recetas, fotografías clínicas ni información de salud que no sea indispensable para realizar la consulta.

7. Proveedores con quienes podemos compartir datos

Para operar la tienda, RYTUAL podrá compartir únicamente los datos necesarios con:

• Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

• Procesadores y plataformas de pago.

• Bancos y entidades financieras.

• Empresas de logística, correo y distribución.

• Proveedores de facturación y administración.

• Servicios de alojamiento, soporte y seguridad informática.

• Plataformas de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.

• Herramientas de análisis, publicidad y medición.

• Asesores contables, legales o tecnológicos.

• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación válida.

Estos proveedores podrán acceder a la información exclusivamente en la medida necesaria para cumplir sus funciones o prestar sus servicios.

RYTUAL no comercializa bases de datos personales como actividad independiente.

8. Shopify

Nuestra tienda funciona mediante la infraestructura tecnológica de Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con la navegación, la cuenta, los pedidos, los dispositivos y la interacción del usuario con la tienda para prestar, proteger y mejorar sus servicios.

Determinadas funciones de Shopify pueden implicar que la información sea almacenada o procesada fuera de Argentina.

El tratamiento realizado directamente por Shopify también se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos en otros países.

Cuando corresponda realizar una transferencia internacional, RYTUAL procurará que se realice:

• Hacia países que proporcionen niveles adecuados de protección.

• Mediante contratos o garantías apropiadas.

• Con autorización del titular cuando sea legalmente necesaria.

• Dentro de las excepciones admitidas por la normativa aplicable.

La utilización de proveedores internacionales no autoriza un uso ilimitado de la información ni modifica las finalidades descriptas en esta política.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Mantener productos en el carrito.

• Recordar configuraciones y preferencias.

• Facilitar el inicio de sesión.

• Analizar visitas y rendimiento.

• Detectar errores o actividades sospechosas.

• Medir campañas publicitarias.

• Personalizar anuncios, cuando el usuario lo autorice.

El funcionamiento específico de estas tecnologías se encuentra detallado en nuestra Política de Cookies.

El usuario podrá administrar determinadas cookies desde el aviso de consentimiento o mediante la configuración de su navegador.

11. Seguridad de la información

RYTUAL adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.

• Pérdida o destrucción.

• Alteración indebida.

• Divulgación no autorizada.

• Uso fraudulento.

• Ataques o incidentes informáticos.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario también deberá proteger sus contraseñas, dispositivos y cuentas, y evitar compartir códigos de seguridad o datos confidenciales mediante canales no verificados.

12. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Gestionar la relación comercial.

• Procesar compras, reclamos y garantías.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

• Resolver controversias.

• Prevenir fraudes.

• Defender derechos o intereses legítimos.

• Mantener una cuenta solicitada por el usuario.

• Enviar comunicaciones autorizadas.

Una vez finalizadas estas finalidades, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados de manera bloqueada cuando exista una obligación legal.

La solicitud de eliminación no procederá respecto de información que RYTUAL deba conservar por una obligación legal, fiscal, contractual o para la defensa de derechos.

13. Datos de menores de edad

La tienda está destinada a personas mayores de 18 años.

RYTUAL no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad. Cuando tome conocimiento de que un menor proporcionó información sin la autorización correspondiente, podrá eliminarla.

Los padres, madres o representantes legales podrán solicitar la eliminación comunicándose mediante nuestros canales oficiales.

14. Derechos de los titulares

El titular de los datos podrá solicitar:

• Conocer si RYTUAL posee datos personales suyos.

• Acceder a la información almacenada.

• Conocer el origen y finalidad de los datos.

• Rectificar información incorrecta.

• Actualizar datos desactualizados.

• Solicitar la supresión cuando corresponda.

• Retirar su autorización para comunicaciones comerciales.

• Solicitar el bloqueo de datos publicitarios.

• Presentar un reclamo ante la autoridad competente.

Para ejercer estos derechos deberá escribir a rytualcafeargentina@gmail.com, indicando:

• Nombre y apellido.

• Documento de identidad.

• Derecho que desea ejercer.

• Información suficiente para identificar la cuenta, consulta o compra.

• Medio de contacto para recibir la respuesta.

RYTUAL podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros accedan indebidamente a sus datos.

Los pedidos de acceso serán respondidos dentro del plazo legal correspondiente. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán gestionadas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo, conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

15. Enlaces y servicios externos

La tienda puede contener enlaces hacia redes sociales, plataformas de pago u otros sitios externos.

RYTUAL no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. El usuario deberá revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

La inclusión de un enlace no implica que RYTUAL sea responsable por el contenido, seguridad o funcionamiento del sitio externo.

16. Cambios en esta política

RYTUAL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar:

• Cambios legales o regulatorios.

• Nuevas funciones de la tienda.

• Cambios de proveedores.

• Nuevas prácticas de seguridad.

• Modificaciones en la forma de tratar los datos.

La versión vigente será publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.

Las modificaciones no autorizarán el uso retroactivo de datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

17. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad o ejercer derechos relacionados con datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: rytualcafeargentina@gmail.com
WhatsApp: 3572-581155